🐾 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Fellnest – Hunde- und Katzensalon
Stand: August 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die ich im Rahmen meines Hunde- und Katzensalons „Fellnest“ erbringe. Mit der Vereinbarung eines Termins – telefonisch, persönlich, per E-Mail oder WhatsApp – erkennen Sie diese Bedingungen verbindlich an.

2. Meine Leistungen

Alle Behandlungen führe ich mit größter Sorgfalt, tiergerecht und nach bestem Wissen durch. Jeder Termin wird individuell auf Ihr Tier abgestimmt. Sollte während der Pflege erkennbar werden, dass Ihr Tier gestresst, aggressiv oder gesundheitlich beeinträchtigt ist, behalte ich mir vor, die Behandlung im Sinne des Tierwohls zu unterbrechen oder abzubrechen.

Ich behalte mir ebenfalls vor, Termine abzulehnen – insbesondere bei Parasitenbefall, schwerwiegenden Verhaltensproblemen oder fehlender Hygiene.

3. Terminabsagen & Ausfallentschädigung

Ich nehme mir für jedes Tier individuell Zeit und bereite den Termin sorgfältig vor. Bitte geben Sie mir daher mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin Bescheid, falls Sie verhindert sind – telefonisch, per E-Mail oder Nachricht.

• Wenn Sie kurzfristig absagen oder nicht erscheinen, kann ich den freigehaltenen Termin meist nicht neu vergeben. In diesem Fall berechne ich eine angemessene Ausfallentschädigung, abhängig vom Umfang der gebuchten Leistung.

• Dabei berücksichtige ich selbstverständlich, welche tatsächlichen Kosten und Ausfälle entstanden sind.

• Bei sehr kurzfristigen Absagen (unter 12 Stunden) oder wiederholtem Nichterscheinen kann bis zu 85 % des vereinbarten Preises fällig werden.

Im Falle eines echten Notfalls – z. B. plötzliche Krankheit oder Unfall – habe ich selbstverständlich Verständnis. Sprechen Sie mich einfach an.

4. Preise & Bezahlung

Alle Preise richten sich nach Rasse, Größe, Fellzustand, Verhalten und Aufwand. Die genannten Preise gelten bei regelmäßig gepflegten Tieren. Zusatzaufwand wie z. B. starkes Entfilzen, Flohbehandlung, Verhaltensbesonderheiten oder Sonderwünsche wird separat berechnet.

Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung – in bar oder per EC-Karte. Eine Bezahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

5. Hygiene & Parasiten

Zum Schutz aller Tiere und meiner eigenen Sicherheit bitte ich Sie, mich vor dem Termin über etwaigen Parasitenbefall, Hauterkrankungen oder andere gesundheitliche Besonderheiten Ihres Tieres zu informieren.

Bei Floh- oder Milbenbefall berechne ich eine zusätzliche Desinfektionspauschale von bis zu 60 €, abhängig vom Aufwand.

6. Haftung

Ich übernehme keine Haftung für durch das Tier verursachte Schäden während der Behandlung. Sollte es trotz größter Sorgfalt zu einer Verletzung kommen, hafte ich nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Für medizinische Komplikationen während oder nach der Behandlung übernehme ich keine Verantwortung – insbesondere nicht bei bereits bestehenden Erkrankungen, Stressanfälligkeit oder unzureichender Pflege.

Im Notfall bin ich berechtigt, einen Tierarzt aufzusuchen. Die hierdurch entstehenden Kosten tragen Sie als Tierhalter*in.

7. Verhalten & Abbruch der Behandlung

Sollte die Behandlung auf Ihren Wunsch oder aufgrund des Verhaltens Ihres Tieres abgebrochen werden müssen, berechne ich den bis dahin entstandenen Aufwand anteilig.

Bei sehr jungen, alten oder gesundheitlich eingeschränkten Tieren kann die Behandlung kürzer ausfallen. Ich arbeite stets tierorientiert und im Sinne des Wohlergehens Ihres Tieres.

8. Vorbereitung des Tieres

Bitte bringen Sie Ihr Tier gebürstet und sauber zum Termin. Bei starker Verschmutzung oder Verfilzungen behalte ich mir vor, den zusätzlichen Mehraufwand in Rechnung zu stellen.

9. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf alle regulären Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar, aber nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

10. Keine medizinischen Leistungen

Ich führe keine medizinischen Behandlungen oder Diagnosen durch. Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten empfehle ich, diese vor dem Termin tierärztlich abklären zu lassen.

11. Datenschutz & Fotoverwendung

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung meiner Dienstleistungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Mit Ihrem Einverständnis darf ich Fotos Ihres Tieres – z. B. Vorher-/Nachher-Bilder – auf meiner Website oder in sozialen Medien veröffentlichen. Wenn Sie das nicht wünschen, informieren Sie mich bitte vor dem Termin.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist der Sitz meines Unternehmens.